もっと言うと、なんの役にも立たないということですよ。別にこれを持ってるからと言ってね、電話がつながるとか何もないんですよ。

ところがですよ、幸せになっちゃうんです。

つまりこの熊に機能は無いけども、あ、つけようと思ったらつけられますよ。AIとかいろんなもの使えば、喋る機能とかつけることはできますけども、でも今この熊は、後ろで動かしている人がいるんですけど、この熊の存在は、価値でしかないんです。

うわかっこいい！

つまり熊がいることで、福島がやる気になるんですよ。

つまりこれは、非常に価値の大きな熊ということですよ。つまりそのために、この熊を買う人が出てくるわけですよ。この熊を買うことで、興奮するよと。

うわぁそれすごい！

人を幸せにするのを、そうやってる作るかが価値なんです。

例えば変な話ですけども、ガソリンスタンドに行ったとしますね「セルフ」と書いてあったとします。だけど車を止めるとバーーっと寄ってきて、整備してくれるんです、セルフって書いてあるのに。

車検もやります、オイル交換もやります、全部やりまーすって言って全部やってくれるんです。

こんなに安くて凄いサービスだ！となるんですけど、実はそれは、車検場がガソリンスタンドをやってるだけだったりとかね。

これは実際にあった話で聞いた話なんですけど、昔の古い車に乗ってた人が、東京に帰ってくる時に、オーバーヒートって煙が出ちゃったんですね。

それでたまたま近くの車屋さんに持っていったら、「いやあ部品がないから直せないよ」って言われたんですって。

それで時間が経って冷えてきたからまた走り出したら、また煙が出てきちゃったんですって。

運転手さんがね、
「これ、オタクの車のメーカーじゃないんですけど、いいんですか？」

そしたら、店員さんがこう言ったんです。

「この敷地に入った以上、私たちにとって最も大切なお客様です。東京までお帰りでしたら、必ずそこまでお帰りできるように、応急処置を致します。お任せください、帰ったら、このメーカーお車屋さんに、修理を頼んでください」

「ありがとうございます！うわやばい！」

って言って、その人はその車屋さんのメーカーに、帰った後、買い換えたそうです。

自分たちの利益を考えるよりも、お客様の利益、お客様を見ていると、何をしたらいいのか自然に出てくるんです。

人を幸せにすることを喜びにしている会社が、価値を無限にできるんです。簡単に言うと、同業他社がやっていない事で、お客様が喜んでくださる事を１００個やったら、どんな商売でも成功します。

これを倍々ゲームっていうんですけど、今日お客さんが一人来てくれて、1000円買ってくださったとしたら、それを大喜びしたらいいんです。

そしてその1000円買ってくださったお客様に最高のサービスをして、精一杯喜ばせるんです。そうすると不思議なんですねぇ。

喜んで感動した人は、黙っていられないんですねぇ。家に帰って友達に教えちゃうんです。これは昔のデータで、まだSNSが無い頃に、感動したら１人が４人に喋るっていうデータがありまして。

次の日には４人になってます。つまり１日目は１人、二日目は２人、次の日は４人、８人。単純計算です。

その通りにはいかないですけど、このペースで進んでいくと、１ヶ月後、３１日目には何人来るでしょう？